أدخل كلمة البحث هنا
أدخل البريد الالكتروني هنا
بيان الكفالة
مركز خدمات الكومبيوتر

بيان كفالة مركز خدمات الكومبيوتر - صافيتا

يكفل مركز خدمات الكومبيوتر كافة القطع التي يقوم بتسويقها والمذكورة في البيان, ضد الأعطال الناجمة عن سوء الصنع, وذلك وفق البنود التالية:

مدة الكفالة:

تُحدد اعتباراً من تاريخ البيع, وتُذكر ضمن الخانة المخصصة لها على بيان الكفالة.

طريقة الكفالة:

في حال ثبوت إصابة القطع المشمولة بالضمان خلال مدة سريان الكفالة بأعطال ناجمة عن سوء الصنع وغير قابلة للإصلاح، يضمن مركز خدمات الكومبيوتر تبديلاً بالمثل أو بقطع أحدث مع تحميل الزبون فارق السعر بينهما.

شروط الكفالة:

يُعتبر مركز خدمات الكومبيوتر غير مُلزم بالكفالة في حال:
  • عدم توفر بيان الكفالة الخاص بالقطعة.
  • عدم توفر كافة ملحقات القطعة ( كتالوج، أقراص تعريف، كبلات، أكياس، علبة خارجية ).
  • عدم الإلتزام بتعليمات التركيب والتشغيل المرفقة بالقطعة.
  • محاولة فك أو إصلاح أو تعديل للقطعة خارج المركز لم يقم بها مهندسونا.
  • أي تشويه أو نزع أو تعديل في الرقم التسلسلي للقطعة أو اللصاقة الخاصة بالمركز.
  • لا تشمل الكفالة المشاكل البرمجية أو أخطاء النظام أو الفيروسات مع العلم أن تنصيب نظام جديد يكون بقيمة مأجورة.
  • لا تشمل الكفالة الأعطال الناجمة عن الحوادث وسوء الإستعمال ( الإهمال، الخدش، الكسر، السقوط، الماء، الإحتراق، الكهرباء، الغبار، الحرارة، الرطوبة ).

استلام وتسليم القطع الراجعة للصيانة:

  • يتم استلام وتسليم القطع الراجعة للصيانة في مركز خدمات الكومبيوتر حصراً.
  • يُعتبر مركز خدمات الكومبيوتر مسؤولاً فقط عن إصلاح الأعطال التي يُصرح عنها الزبون في القطع الواردة إليه.
  • يُعتبر مركز خدمات الكومبيوتر غير مسؤول عن فقدان أي معلومات خاصة من الجهاز بعد إحضاره للصيانة.
  • يُعتبر مركز خدمات الكومبيوتر غير مسؤول عن أي قطعة صيانة بعد مرور شهر على استلامها مهما كان سبب التأخير.
  • تتم مراجعة الزبائن بخصوص قطع الصيانة المرسلة إلى الوكالة بعد مرور أسبوع حصراً مع مراعاة وضعها.
  • يتحمل الزبون فقط نفقات الشحن وإعادة الشحن في حال كون القطع المشحونة إلى الوكالة مشمولة ببنود بيان الكفالة.

صيانة القطع غير المشمولة بالكفالة:

  • إن مركز خدمات الكومبيوتر مستعد لتقديم صيانة مأجورة لكافة الأعطال التي لا تغطيها الكفالة في القطع التي يسوقها أو في القطع التي لم يقم بتسويقها، وذلك لقاء بدل نقدي محدد يتم إبلاغ الزبون به سلفاً.
  • في حال احتياج الإصلاح لقطع تبديل يقوم مركز خدمات الكومبيوتر بإبلاغ الزبون بذلك مع إعطائه كلفة تقديرية، وفي حال رفض الزبون الإصلاح يستوفي المركز مبلغاً تقديرياً بدل أتعاب فحص للقطع المضروبة.

لأن ثقتكم تهمنا... هدفنا دائماً تقديم الأفضل...